答：确认您的手机是否支持MMS、GPRS功能、并已开通GPRS服务；如果还没有开通GPRS，可打电话10086要求开通。

答：目前彩信接收成功率尚不能保证是百分之百，会有个别用户偶尔收不到的情况。此外，看过的彩信要及时删除，以免由于您的手机内存被占满而无法接收新彩信；尽量购买正品彩信手机，水货手机彩信功能不正常的较多，且彩信配置也不规范。延时接收一般是因为网络拥堵，但不常见。乱码则与您的手机型号有关，详细情况需要咨询手机生产商。

答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，在48小时之内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。

答：由于目前部分手机对彩信帧数有一定的限制，例如MOTOV3等手机只能接收10帧以内的彩信，超出10帧就不能正常接收了。《济南手机报》采用多帧彩信形式，由于内容比较多，所以可能超出10帧，此时您的手机如果对彩信有限制的话，就只能接收部分内容了。

答：当您下载了彩信待机图后，必须将图片进行另存，保存到手机的图片库里。然后再在手机显示设置里，将该图片设置为待机图片。另外， Nokia7650 等用户，还可以将待机图设置为开机显示的图片，取代开机动画。

答：正常情况下，用户在国内接收手机报彩信产品是不会产生GPRS流量费的（仅会按照您所订购产品的固定信息费进行收取），但是如果您在出国时接收了手机报彩信，则会产生国际漫游GPRS流量费（0.05元/KB），在您出国时，会收到相关提醒短信，如果您不希望在国外接收手机报彩信，可以在出发前拨打10086我们会为您处理（退订或者暂停），或者在国外按照短信提示内容进行操作或者拨打免费客服热线 8613800100186 。

答：如用户的手机漫游到国外，系统会为用户下发一条短信，信息内容为：尊敬的客户，您在国际及台港澳地区接收手机报将产生GPRS流量费，直接回复暂停的天数（仅数字有效）我们将为您暂停发送。不回复，则默认继续接收。